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Hilfe zur Pflege digital einreichen: Ministerium bestätigt Praxiserfolg

Die bisweilen lange Bearbeitungszeit von Anträgen auf Hilfe zur Pflege ist Dauerthema in der Pflegebranche. Nun hat das Digitalministerium untersuchen lassen, wie viel Zeit sich durch digitale Verfahren einsparen lässt.

Digitalminister Karsten Wildberger bei der Präsentation der Ergebnisse des Pilotprojekts zum Einsatz von KI in der Kommunikation mit Behörden. Foto: David Jäger

Das Ergebnis der dreimonatigen Pilotphase ist eindeutig: „Der Einsatz von Agentic AI in der Verwaltung verbessert die Arbeit messbar in kurzer Zeit“, sagt Karsten Wildberger (CDU), Bundesminister für Digitales und Staatsmodernisierung. Ziel sei es jetzt, „Innovationen für beide Seiten einfach und unkompliziert in die Breite zu bringen“.

Im Rahmen des Pilotprojekts hat Wildbergers Ministerium den Effekt des Einsatzes des Programms Formfix von Myosotis bei der digitalen Antragsstellung auf Hilfe zur Pflege in Berlin, Köln und dem Kreis Heinsberg untersucht. Dabei kam heraus, dass durch den Einsatz des KI-gestützten Systems die Zeit von Antrag bis Entscheidung um 45 Prozent reduziert wurde, während der Bearbeitungsaufwand in den Sozialämtern um 31 Prozent sank. „Formfix schafft einen messbaren Mehrwert für alle Beteiligten“, sagt Myosotis-Gründer und -Geschäftsführer Jasper Böckel.

Er verweist darauf, dass der Zufriedenheitswert von 9,88 von zehn Punkten bei alle Beteiligten – Antragsstellern, Pflegeeinrichtungen und Beschäftigten in den Ämtern – überdies belege, dass „Effizienzgewinne nicht zulasten von Nutzerfreundlichkeit gehen“. Formfix ist derzeit bei mehr als 40 Organisationen in Deutschland im Einsatz. Das System gehört zu neun aus mehr als 600 Bewerbungen für das Pilotprojekt des Digitalministeriums ausgewählten KI-Lösungen.

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